Diferente das empresas de GLP, que têm a figura do entregador para humanizar a relação com os clientes, a Comgás tinha o desafio de se manter próxima de seus clientes do comércio, mesmo sem a disponibilidade de manter o contato constante de um representante. Foi então criado o programa de relacionamento “Comgás + que Gás”, que em datas pertinentes enviava uma mala direta com gift conceitual, sempre reforçando o discurso de relacionamento.